1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Services (ci-après dénommées « CGS ») ont pour objet de définir les conditions et modalités dans lesquelles Cécile Nguyen, hypnothérapeute et magnétiseur (ci-après aussi dénommée « la Thérapeute ») propose ses services aux utilisateurs du site internet [cngtherapie.com] (ci-après dénommé « le Site ») et à ses clients (ci-après dénommés « le Client »).
Le site [cngtherapie.com] est un site d’information et de prise de rendez-vous en ligne présentant l’activité de Cécile Nguyen, praticienne en hypnothérapie et magnétisme. Il permet aux Clients de prendre rendez-vous pour des consultations en cabinet et à distance.
Les services proposés par Cécile Nguyen s’adressent exclusivement aux particuliers.
Les consultations sont ouvertes aux personnes âgées de 10 ans et plus. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un parent ou tuteur légal lors de la première consultation en cabinet. Les services de Cécile Nguyen sont proposés sans restriction particulière quant aux types de personnes (sous réserve des précisions apportées dans les sections suivantes concernant le cadre et les limites des services).
Il est vivement recommandé de lire attentivement l’ensemble des présentes Conditions Générales de Services avant toute utilisation du Site et avant toute prise de rendez-vous. Toute utilisation du Site et toute réservation de séance auprès de Cécile Nguyen impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGS.
2. Mentions légales
Conformément à la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, nous vous informons des mentions légales de ce site internet : [cngtherapie.com]
2.1. Éditeur du site
Le présent site est édité par :
- Nom et Prénom : NGUYEN Cécile
- Forme juridique : Auto-entrepreneur
- Adresse du cabinet : 29 avenue du Général Leclerc, 92100 Boulogne-Billancourt
- Numéro SIRET : 97890041300037
- Adresse e-mail de contact : cngtherapie@gmail.com
- Directeur de la publication : Cécile Nguyen
2.2. Hébergeur du site
Le présent site est hébergé par :
- Nom de l’hébergeur : Hostinger International Ltd
- Adresse de l’hébergeur : 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
- Contact de l’hébergeur : Formulaire de contact disponible sur le site de Hostinger : https://www.hostinger.fr/contact
2.3. Prestataire technique
Le fonctionnement et la conception du site sont assurés par la société Webiniac, prestataire technique.
2.4. Assurance Professionnelle
Cécile Nguyen a souscrit une assurance Responsabilité Civile Professionnelle auprès de la MAIF.
2.5. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site [cngtherapie.com], incluant, de façon non limitative, les textes, images, vidéos, logos, et la charte graphique, sont la propriété intellectuelle exclusive de Cécile Nguyen ou de leurs propriétaires respectifs. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Cécile Nguyen.
3. Accès et utilisation du site et des services
3.1. Accès au site internet
Le site internet [cngtherapie.com] est accessible gratuitement et librement à tout utilisateur disposant d’un accès à internet. L’accès au site peut être interrompu, suspendu ou modifié à tout moment sans préavis pour des raisons de maintenance ou pour toute autre nécessité. L’éditeur ne pourra être tenu responsable des interruptions ou difficultés d’accès au site.
3.2. Conditions générales d’accès aux consultations et services
Les consultations d’hypnothérapie et de magnétisme proposées par Cécile Nguyen sont accessibles à toute personne, particuliers uniquement, à partir de 10 ans (pour les mineurs, ils doivent être accompagnés d’un parent ou tuteur légal lors de la première consultation en cabinet).
Il est expressément précisé que les services proposés par Cécile Nguyen s’inscrivent dans une démarche de bien-être et d’accompagnement personnel, et ne se substituent en aucun cas à un avis médical, un diagnostic ou un traitement médical professionnel.
Il est impératif que toute personne consultant Cécile Nguyen continue de suivre scrupuleusement les prescriptions et traitements médicaux en cours, et consulte son médecin traitant ou spécialiste pour toute question relative à sa santé.
Cécile Nguyen n’exerce pas en tant que professionnel de santé réglementé et ne réalise aucun diagnostic médical.
3.3. Règles de bonne conduite et obligations de l’utilisateur
Lors de l’utilisation du site [cngtherapie.com] et lors des consultations avec Cécile Nguyen, l’utilisateur s’engage à respecter les règles de bonne conduite suivantes :
- Respect et politesse : Adopter un comportement respectueux et courtois envers Cécile Nguyen, que ce soit lors des échanges en ligne, téléphoniques ou en présentiel.
- Ponctualité : Honorer les rendez-vous fixés et prévenir dans les meilleurs délais en cas de retard.
- Honnêteté et transparence : Fournir des informations sincères et complètes sur sa situation et ses attentes lors des consultations, dans le respect de la relation de confiance établie avec Cécile Nguyen.
- Prévention en cas d’annulation : En cas d’impossibilité de se présenter à un rendez-vous, l’utilisateur s’engage à prévenir Cécile Nguyen au moins 24 heures à l’avance. Ce délai de prévenance permet de proposer le créneau à d’autres personnes et de garantir une organisation optimale de l’activité.
- Respect du cadre de la consultation : Se conformer aux indications et recommandations de Cécile Nguyen dans le cadre des séances, et respecter le cadre de la relation d’accompagnement proposé.
3.4. Droit de refus de consultation
Cécile Nguyen se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une consultation dans les situations suivantes :
- Si elle estime que la demande de la personne ne relève pas de son champ de compétences ou n’est pas adaptée à ses services. (Exemple : prise en charge de problématiques relevant de la psychiatrie, attentes irréalistes quant aux résultats – comme l’arrêt du tabac garanti en une seule séance)
- En cas de comportement inapproprié, irrespectueux ou dangereux de la part de l’utilisateur.
- En cas de manquement grave aux règles de bonne conduite mentionnées à l’article 3.3.
Dans ces situations, le cas échéant, le remboursement des sommes déjà versées pourra être effectué selon les modalités prévues à l’article 6 « Conditions générales de vente ».
4. Responsabilités et cadre légal des services
4.1. Nature des services proposés
Il est expressément rappelé que les séances d’hypnothérapie et de magnétisme proposées par Cécile Nguyen s’inscrivent exclusivement dans le domaine du bien-être et de l’accompagnement personnel. Ces pratiques visent à favoriser la détente, la relaxation, la gestion du stress, l’amélioration du bien-être général et l’épanouissement personnel.
4.2. Absence de visée médicale et de diagnostic
Cécile Nguyen exerce en qualité de praticienne en hypnothérapie et magnétisme et n’est pas un professionnel de santé réglementé. Ses services ne peuvent en aucun cas être assimilés à des actes médicaux ou paramédicaux.
Cécile Nguyen ne réalise aucun diagnostic médical, ne prescrit aucun traitement médical et ne se substitue en aucun cas à un médecin, psychiatre ou tout autre professionnel de santé.
Les informations et conseils prodigués par Cécile Nguyen lors des consultations ne doivent en aucun cas être interprétés comme des avis médicaux et ne sauraient remplacer une consultation auprès d’un professionnel de santé compétent.
Il est de la responsabilité exclusive du client de consulter un professionnel de santé pour toute question relative à sa santé et de suivre scrupuleusement les prescriptions médicales qui pourraient lui être indiquées.
4.3. Cadre de responsabilité et absence de garantie de résultats
Cécile Nguyen s’engage à mettre en œuvre ses compétences et ses meilleures pratiques en hypnothérapie et magnétisme pour accompagner au mieux chaque client dans sa démarche de bien-être. Cependant, il est expressément porté à l’attention du client que :
- Les résultats des séances d’hypnothérapie et de magnétisme peuvent varier d’une personne à l’autre et ne sont pas garantis. L’efficacité de ces pratiques dépend de nombreux facteurs individuels, notamment la réceptivité de la personne, son implication dans le processus, la nature de problématique rencontrée, etc.
- Cécile Nguyen n’est tenue qu’à une obligation de moyens et non de résultat. Elle s’engage à fournir des prestations de qualité, conformes aux règles de l’art de l’hypnothérapie et du magnétisme, mais ne saurait garantir l’atteinte d’objectifs spécifiques ou la résolution de problématiques particulières.
En conséquence, la responsabilité de Cécile Nguyen ne saurait être engagée en cas d’absence de résultats attendus ou de non-satisfaction du client quant aux effets des séances. Le client reconnaît et accepte que le recours à l’hypnothérapie et au magnétisme relève d’une démarche personnelle et volontaire, et qu’il assume pleinement la responsabilité de ses choix et de ses attentes.
4.4. Politique d’annulation et de modification des rendez-vous
- Annulation ou report par le client : Toute demande d’annulation ou de report de rendez-vous doit être effectuée par le client au moins 24 heures avant l’heure prévue de la consultation.
- Pour toute annulation respectant ce délai de prévenance, la séance pourra être reportée à une date ultérieure, dans la mesure des disponibilités de Cécile Nguyen et sous réserve d’accord mutuel.
- En cas d’annulation intervenant moins de 24 heures avant le rendez-vous, ou en cas de non-présentation du client au rendez-vous, la séance sera considérée comme due et non remboursable, sauf cas de force majeure dûment justifié (maladie grave, accident, etc.) et sur présentation de justificatifs. L’appréciation du cas de force majeure reste à la discrétion de Cécile Nguyen.
- Annulation ou report par Cécile Nguyen : En cas d’indisponibilité de Cécile Nguyen (maladie, empêchement personnel majeur, etc.), elle s’engage à prévenir le client dans les meilleurs délais et à proposer un report de la séance à une date ultérieure, dans la mesure du possible. Si le report de la séance s’avère impossible, Cécile Nguyen procédera au remboursement intégral des sommes éventuellement déjà versées par le client pour la séance concernée.
5. Données personnelles et confidentialité
5.1. Collecte de données personnelles
Dans le cadre de l’utilisation du site [cngtherapie.com] et de la fourniture de ses services, Cécile Nguyen est amenée à collecter les catégories de données personnelles suivantes auprès de ses clients :
- Données d’identification : Nom, prénom.
- Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
Ces données sont collectées exclusivement dans le but de :
- Gérer les prises de rendez-vous et les confirmations de séances.
- Communiquer avec les clients concernant les rendez-vous (rappels, modifications éventuelles).
- Répondre aux demandes d’information et aux questions des clients.
Aucune autre donnée personnelle n’est collectée, et en particulier, Cécile Nguyen ne collecte ni ne stocke aucune donnée sensible relative à la santé de ses clients.
5.2. Confidentialité et sécurité des données
Cécile Nguyen s’engage à garantir la confidentialité et la sécurité des données personnelles collectées. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger ces données contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, divulgation, altération ou destruction.
L’accès aux données personnelles est strictement limité aux seules personnes habilitées au sein de l’activité de Cécile Nguyen, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions et pour les finalités décrites au point 5.1.
5.3. Utilisation de cookies et outils de suivi
Le site [cngtherapie.com] utilise des cookies et autres outils de suivi conformément à la politique de cookies accessible à l’adresse suivante : https://cngtherapie.com/politique-de-cookies-ue/. Nous vous invitons à consulter cette politique pour obtenir des informations détaillées sur les cookies utilisés, leurs finalités et la manière dont vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies.
5.4. Droits des personnes concernées
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles vous concernant que nous détenons.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit à la limitation du traitement : Dans certains cas, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité des données : Dans certains cas, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
5.5. Modalités d’exercice des droits
Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, ou pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez contacter Cécile Nguyen par e-mail à l’adresse suivante : [cngtherapie@gmail.com].
Cécile Nguyen s’engage à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales.
6. Conditions générales de vente (CGV)
6.1. Tarifs des services et modalités de paiement
Les tarifs des séances d’hypnothérapie et de magnétisme proposées par Cécile Nguyen sont indiqués sur le site internet [cngtherapie.com] et communiqués au client lors de la prise de rendez-vous. Les prix sont exprimés en euros et ne sont pas soumis à la TVA, Cécile Nguyen exerçant sous le régime de l’auto-entreprise et n’étant pas assujettie à la TVA.
Cécile Nguyen propose les modalités de paiement suivantes :
- Pour les séances en cabinet :
- Paiement en espèces à la fin de la séance.
- Paiement par carte bancaire.
- Paiement par chèque.
- Pour les séances en visioconférence :
- Paiement par virement bancaire préalable à la séance. Les coordonnées bancaires de Cécile Nguyen seront communiquées au client lors de la confirmation du rendez-vous en visioconférence.
Le paiement de la séance doit être intégralement réglé selon les modalités choisies par le client et confirmées lors de la prise de rendez-vous.
6.2. Annulation, report et remboursement des séances
Les conditions d’annulation et de report des rendez-vous par le client sont précisées à l’article 4.4 « Politique d’annulation et de modification des rendez-vous » des présentes CGS. Nous vous invitons à vous y reporter.
Il est rappelé qu’en cas d’annulation par le client moins de 24 heures avant le rendez-vous, ou en cas de non-présentation du client, la séance est considérée comme due et non remboursable, sauf cas de force majeure dûment justifié et à l’appréciation de Cécile Nguyen.
En cas d’annulation du fait de Cécile Nguyen, et si le report de la séance n’est pas possible, le remboursement intégral des sommes déjà versées par le client pour la séance concernée sera effectué dans les meilleurs délais.
6.3. Absence de bons cadeaux, abonnements ou forfaits (pour le moment)
Pour le moment, Cécile Nguyen ne propose pas de bons cadeaux, d’abonnements ou de forfaits pour ses services. Si de telles offres venaient à être proposées à l’avenir, leurs conditions d’utilisation seraient précisées dans une mise à jour des présentes Conditions Générales de Services.
6.4. Indisponibilité de Cécile Nguyen et report des séances
En cas d’indisponibilité de Cécile Nguyen, elle s’engage à prévenir le client dans les meilleurs délais et à proposer un report de la séance à une date ultérieure, dans la mesure du possible. Si le report de la séance s’avère impossible, Cécile Nguyen procédera au remboursement intégral des sommes éventuellement déjà versées par le client pour la séance concernée, comme mentionné au point 6.2.
6.5. Absence de vente de produits
Pour le moment, Cécile Nguyen ne propose pas à la vente de produits physiques ou numériques (livres, méditations audio, formations, etc.) sur son site internet. Si des produits venaient à être proposés à la vente à l’avenir, des Conditions Générales de Vente spécifiques seraient alors intégrées aux présentes CGS ou feraient l’objet d’un document distinct.
7. Modification des CGU / CGV
Cécile Nguyen se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les présentes Conditions Générales de Services, afin de les adapter aux évolutions de ses services, à la législation en vigueur ou pour tout autre motif qu’elle jugera nécessaire.
7.1. Information des clients en cas de modification
En cas de modification des présentes Conditions Générales de Services, Cécile Nguyen s’engage à informer ses clients de la manière suivante :
- Mise à jour des CGS sur le site internet : La version la plus récente des Conditions Générales de Services sera systématiquement mise en ligne et accessible de manière permanente sur le site internet [cngtherapie.com], dans la rubrique dédiée « Conditions Générales de Services » ou équivalente (par exemple, « Mentions Légales », « CGV », etc.). La date de dernière mise à jour sera clairement indiquée en haut ou en bas de la page des CGS.
Il est de la responsabilité de l’utilisateur de consulter régulièrement la version des Conditions Générales de Services en vigueur sur le site [cngtherapie.com]. La date de dernière mise à jour faisant foi.
7.2. Acceptation des nouvelles conditions
Conformément à votre souhait, l’acceptation explicite des nouvelles Conditions Générales de Services n’est pas requise pour continuer à utiliser les services de Cécile Nguyen.
Toutefois, l’utilisation du site [cngtherapie.com] et la prise de rendez-vous après la mise en ligne de la version modifiée des CGS impliquent de plein droit l’acceptation pleine et entière par le client de ces nouvelles conditions.
Pour les clients ayant pris rendez-vous antérieurement à la mise à jour des CGS, les conditions applicables à leur réservation et à leur séance restent celles en vigueur au moment de la prise de rendez-vous, sauf accord exprès du client pour appliquer les nouvelles conditions.
8. Droit applicable et juridiction compétente
8.1. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Services sont soumises au droit français. La langue d’interprétation des présentes Conditions Générales de Services est la langue française.
8.2. Juridiction compétente
En cas de litige découlant de l’interprétation, de l’exécution ou de la validité des présentes Conditions Générales de Services, et à défaut de résolution amiable, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents du ressort du domicile de la thérapeute, soit les tribunaux de Nanterre.
Date de dernière mise à jour : 11 mars 2025.